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Deine Aufgaben

  • Analyse bestehender CX-Systemlandschaften (z. B. Adobe, Salesforce, SAP CX, commercetools) und Entwicklung von Empfehlungen zur Konsolidierung, Optimierung und Kostenreduktion.
  • Entwurf modularer, integrationsfähiger und zukunftssicherer Zielarchitekturen für Customer Experience Plattformen und Bewertung dieser hinsichtlich wirtschaftlicher Tragfähigkeit und ROI.
  • Durchführung von CX Health Checks und Cost Checks entlang von KPIs, Benchmarks und Business-Zielen, Ableitung konkreter Quick-Wins und Roadmaps.
  • Identifikation technologischer Redundanzen, unnötiger Lizenzkosten und Ineffizienzen in bestehenden Marketing-, Commerce- oder Service-Prozessen.
  • Durchführung von Workshops mit CX-, IT- und Business-Stakeholdern zur Vorbereitung strategischer Architekturentscheidungen und Investitionsprioritäten.
  • Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur ganzheitlichen Gestaltung von CX-Projekten – von der Analyse bis zur Umsetzung.
  • Weiterentwicklung neuer Beratungsformate, Boost Packages und Bewertungstools, die echte Wirkung zeigen – für Kunden und im Markt.

Dein Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Unternehmensberatung mit einem Branchenschwerpunkt in Industrie, Transport & Logistik, Behörden & Internationale Institutionen, Energiewirtschaft, Financial Services, Life Science, und ggf. als Inhouse Consultant in einem globalen/internationalen Kundenumfeld.
  • Projekterfahrung in der CX-/IT-Beratung, Business-/Enterprise-Architektur oder Technologieanalyse – idealerweise im industriellen oder handelsnahen Umfeld.
  • Kenntnisse der Logik moderner CX-Plattformen und Technologien (z. B. Adobe Experience Cloud, Salesforce, SAP CX, Composable Commerce, PIM-, OMS-, Portal-Lösungen).
  • Verständnis von Architekturen, Schnittstellen, Datenflüssen und Lizenzmodellen.
  • Fähigkeit zur Bewertung von Architekturentscheidungen sowohl technisch als auch wirtschaftlich – inklusive TCO, Nutzwertanalyse und Investitionsszenarien.
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Reisebereitschaft im Rahmen von Kundenbetreuung und Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region.

Deine Benefits

  • Your career, your way: Unser Personal Growth Model und Coaching & Leading-Ansatz bieten Dir eine enge, vollumfängliche Unterstützung sowohl in Deiner langfristigen Entwicklung als auch im Daily Business. In unserer Academy findest Du ein breites Weiterbildungsangebot wie dem Bootcamp, Sprach- und Zertifizierungskursen sowie individuellem Coaching. Und durch unser flexibles Karrieremodell sowie unseren Fluid Company Ansatz entscheidest Du selbst, wo und wie schnell es für Dich weiter geht.
  • Karriere & Privatleben: Für eine gute Balance versuchen wir, alle unsere Stellen möglichst auch in Teilzeit anzubieten. Dank Mobile Work Policy arbeitest Du bequem von zuhause oder in einem unserer Büros in Deutschland. Mit „Mobile Work Abroad“ kannst Du bis zu 50 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland (sowie UK, NOR, ISL, LIE, CHE) arbeiten. Des Weiteren gibt es 30 Tage Jahresurlaub, weitere Urlaubstage bei besonderen familiären Umständen sowie verschiedene Sabbatical-Optionen.
  • Mobilität nach Maß: Dank eines festen monatlichen Mobilitätsbudgets bist Du bei uns flexibel und umweltbewusst unterwegs: egal, ob privat oder beruflich, und mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel.
  • Wert-volle Unternehmenskultur: Unsere Werte verantwortungsbewusst, energiegeladen und gemeinsam sind zentrale Bestandteile unseres Alltags. Das spürst Du z. B. bei unseren Powerdays, bei denen Du Dich gemeinnützig engagieren kannst. In Netzwerken, wie dem Women’s Network oder unserer Mindfulness Gilde. Durch regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen über Great Place To Work. Bei unseren einmaligen Events, firmeninternen Fitnessgruppen und vielem mehr.
  • Vergütung & monetäre Vergünstigungen: Wir bieten faire und attraktive Gehälter, bestehend aus einem fixen und einem leistungsbasierten Anteil. Zudem gleichen wir unsere Gehälter regelmäßig über externe Benchmark Studien mit dem Markt ab – immer auch mit Blick auf Gender Equal Pay. Darüber hinaus erhältst Du monetäre Vergünstigungen wie EGYM Wellpass und exklusive Corporate Shopping-Rabatte.

Ansprechpartner

Hilda Olenberg Talent Acquisition Partner