W Wavestone poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Service Managera/ki do ciekawego projektu z branży energetycznej! Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu procesami wsparcia oraz umiesz optymalizować procesy, dołącz do naszego zespołu!
Twoje zadania:
- Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi
- Zarządzanie usługami IT oraz zapewnienie ich zgodności z umowami SLA
- Tworzenie raportów i analiza efektywności zespołu
- Optymalizacja procesów i wdrażanie najlepszych praktyk ITIL
- Identyfikowanie problemów oraz inicjowanie działań naprawczych
- Zarządzanie cyklem życia usług ITSM
- Udział w planowaniu oraz wdrażaniu procesów ITSM i Release Management
Do realizacji zadań będzie Ci potrzebna:
- Min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT lub pokrewnym obszarze
- Znajomość języka Polskiego, Niemieckiego i Angielskiego na poziomie min B2/C1
- Doświadczenie komercyjne z klientami międzynarodowymi (rejon DACH)
- Znajomość ITIL oraz doświadczenie w pracy zgodnie z tymi praktykami
- Znajomość Azure DevOps
Z naszej strony możemy Ci zapewnić:
- Umowę UoP/B2B
- Pracę zdalną/hybrydową/stacjonarną – Gliwice, Opole
- Udział w projektach międzynarodowych
- Program poleceń – za każde polecenie oferujemy 5 000 - 8000 zł brutto
- Stabilną i długofalową współpracę ➡ posiadamy rozwinięty dział R&D
- Możliwość rozwoju osobistego i współuczestniczenie w rozwoju firmy
- Możliwość dołączenia do benefitów: opieki medycznej Medicover, karty Multisport, ubezpieczenia na życie Uniqua, lektoratów z języka angielskiego i niemieckiego
- Niekorporacyjną atmosferę
- Spotkania Team’owe. Wyjazdy integracyjne firmowe zarówno w Polsce, jak i za granicą (Niemcy, Francja)
